Términos del servicio

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de osseanbio.com y la compra de productos a través de la tienda online. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido. Al realizar una compra, declaras que las has leído y que las aceptas.

1. Datos del titular

Titular: [pendiente]
CIF: [pendiente]
Domicilio social: [pendiente]
Datos registrales: [pendiente]
Correo electrónico: osseanbio@proton.me

2. Quién puede comprar

Pueden comprar en osseanbio.com las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los datos que nos facilites durante la compra deben ser verdaderos, exactos y completos.

3. Zona de venta

Actualmente solo enviamos a direcciones de la Península y las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

4. Nuestros productos

Ossean comercializa complementos alimenticios. Las características de cada producto, su composición, el modo de empleo y las advertencias aparecen en su ficha y en el etiquetado. Las imágenes son orientativas.

No superar la dosis diaria expresamente recomendada.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada y variada ni de un modo de vida sano.
Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños.
Consulta con un profesional sanitario antes de tomarlos si estás embarazada o en periodo de lactancia, sigues un tratamiento médico o tienes alguna patología.
Revisa la lista de ingredientes si tienes alergias o intolerancias.

Nuestros productos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información de la web es divulgativa y no sustituye el consejo de un profesional sanitario.

5. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido. Se aplica el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Si por un error técnico evidente un precio apareciera de forma claramente incorrecta, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin coste.

6. Cómo comprar

Añade los productos al carrito.
Accede al proceso de pago e introduce tus datos de contacto y la dirección de envío.
Elige el método de envío y el de pago.
Revisa el resumen del pedido. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato.
Confirma el pedido con el botón de pago. Al hacerlo, aceptas que el pedido conlleva la obligación de pagar.

Después recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra, que te servirá como justificante. Guardamos una copia electrónica del pedido. El contrato se formaliza en español.

7. Pago

Puedes pagar con los métodos que se muestran en el proceso de pago. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

8. Envío y entrega

Enviamos a la dirección que indiques en el pedido, dentro de la zona de venta.
El plazo de entrega estimado y el coste del envío se indican en el proceso de pago. Salvo que se indique otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación.
Si no podemos cumplir el plazo, te avisaremos y podrás aceptar una nueva fecha o cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.
Al recibir el pedido, comprueba que el paquete y el precinto de los productos están en buen estado. Si observas algún daño, indícalo al transportista si es posible y escríbenos lo antes posible con fotos.
El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando los recibes tú o la persona que hayas designado.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas el producto, sin necesidad de justificación.

Excepción por motivos de salud e higiene: de acuerdo con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aplica el derecho de desistimiento a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por eso, solo podemos aceptar devoluciones de productos con el precinto intacto y en su envase original.

Cómo ejercerlo:

Comunícanos tu decisión antes de que acabe el plazo escribiendo a osseanbio@proton.me. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Envíanos el producto sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Te indicaremos la dirección de devolución.
Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo método de pago que usaste, salvo que acordemos otro. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites su envío. Si elegiste un envío más caro que el estándar, no tenemos que devolverte la diferencia. Solo serás responsable de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

10. Garantía y productos defectuosos

Respondemos de la falta de conformidad de los productos de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega, teniendo en cuenta la fecha de consumo preferente indicada en el envase.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos a osseanbio@proton.me con tu número de pedido y fotos. Te ofreceremos la sustitución del producto o, si no es posible, la reducción del precio o el reembolso, sin coste para ti.

11. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños derivados de un uso del producto contrario a las indicaciones del etiquetado o de estas condiciones. Tampoco garantizamos que la web esté disponible sin interrupciones, aunque trabajamos para que así sea.

12. Propiedad intelectual e industrial

La marca Ossean, los logotipos, los textos, las imágenes, el diseño de la web y el resto de contenidos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. No está permitido reproducirlos, distribuirlos ni transformarlos sin nuestra autorización.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes escribirnos a osseanbio@proton.me. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; solicítalas en el mismo correo.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a una Junta Arbitral de Consumo.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos según lo indicado en nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en la fecha en que se realiza.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, en caso de conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de: [pendiente], correo electrónico: osseanbio@proton.me

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: